小心臉書上的四大惡人

/游梓翔,《立報》社長,世新大學新聞傳播學院院長

「面對面」溝通時,大家都知道必須提防「惡人」。但如果溝通是發生在如臉書這類社群媒體的「點對點」溝通上,你知道「惡人就在你身邊」嗎?

由於行動科技和社群媒體常給人「一手掌握」、「遠離現場」的「安全」錯覺,讓人對臉書惡人掉以輕心。但愈來愈多事件顯示,我們至少必須對臉書上的「四大惡人」提高警覺。

臉書上的第一類惡人是所謂的「網路碴客」,也就是英文中的「internet trolls」,也有人稱之為「網路山怪」或「網路白目」。他們擅長的是「網路找碴」(internet trolling),也就是在社群溝通中,用挑釁失禮言語引發紛爭,或是洗版式地張貼與主題無關內容,目的在搗亂找碴。對付這類惡人,最好的方式是不予理會,也就是所謂「不要餵食山怪」(Do not feed the trolls),跟他們有一絲一毫認真,你就輸了。

臉書上的第二類惡人是「網路霸凌者」。這類人是把找碴升級為「騷擾」,而且集中化、集體化。常見做法是在社群互動中運用惡毒言語或隱私圖像,反覆威脅、凌辱、攻擊他人。由於網路霸凌比當面霸凌更容易執行,其傷害經常比當面霸凌更大,造成受害者身心重創或在逼迫下只能自我傷害。為了對付此類惡人,不少國家選擇訂定反網路霸凌法律。如果在臉書發現此類惡人,不予理會是不夠的,正確做法是「網路見不平,通報人相助」,告知家人、學校或治安機關協助受害者對付此類惡人。

臉書上的第三類惡人是「犯罪直播者」,最近出現的多起案例引發了各國的高度關注。這類惡人是把自己當面霸凌傷害他人或其他犯罪的畫面當成直播素材,於是當面和網路的傷害相加。幾星期前,美國克里夫蘭一個惡徒在光天化日之下隨機殺人,並拍下殺害無辜老人過程的畫面放上臉書。由於臉書在兩小時後才發現並將犯罪畫面撤下,恐怖情節早已在網路擴散,遭到各界批評。除了臉書承諾強化監測機制,治安機關也呼籲臉書使用者一旦發現應該立刻通報。冷血觀看卻不通報的人其實成了犯罪直播者的幫兇。

臉書上的第四類惡人是「假新聞製造者」。在臉書上,各種偽造來源、錯置時空、虛構事實、竄改圖片、誇大標題的不實資訊充斥。缺乏分辨力而選擇分享假新聞的人當然也成為了第四類惡人的幫兇,最近臉書對使用者提供了「辨認假新聞」的方法,要大家別輕易做了幫兇而不自知。臉書也與許多「事實查證」的獨立新聞單位合作,為可能的假

消息加上標示或警示分享者,這當然也是為了不讓臉書自己也成了幫兇。

但主謀的惡人是誰?除了一些想騙取點擊率的個人或網站,臉書自己的調查發現,背後可能存在著野心更大的人、組織或是國家,目的在干擾選舉或是打宣傳戰。臉書把此類「組織犯罪」的主謀稱為「惡意操作者」(malicious actors),他們會對臉書進行「資訊操作」(information operation),臉書的說法是「這些操作運用多種方法的組合,例如假新聞、不實資訊或是假帳號網絡,目的在操縱民意」。雖然臉書根據調查結果也說了「在選舉政治議題的討論上,造假的影響很小」,但「惡意操作者」等於承認了假新聞背後還有掌管「中央廚房」的超級大惡人。

網路碴客、網路霸凌者、犯罪直播者、假新聞製造者,在使用臉書時,請提防這四大惡人,除了我們自己絕不要做出此類惡行,也要提醒自己絕不能因為愚蠢、疏忽或姑息,變成了這四大惡人的幫兇。

18198723_10155099643962906_5740246690782825657_n

查看更多文章:

隨時補充新觀點,《立報傳媒》Line→http://bit.ly/2YyjUW1