蘋果自家APP擠前面? 搜尋結果被質疑不公

許多科技巨頭,像是蘋果公司,都面臨反壟斷的調查之際,然而,蘋果的App Store搜尋之公平性,也遭到質疑。《華爾街日報》報導,蘋果的App在自家的App Store搜尋時,經常排在競爭對手之上,統計發現,超過60%的基本搜尋中排名第一,例如:maps等。此外,透過訂閱或銷售產生收入的蘋果App,如Music、Books,這些軟體在搜尋排名中有95%排在首位。

報導中引述,一些App開發商表示,他們認為,蘋果實際上把自家開發的App設定成第一的位置,讓用戶在搜尋過程時第一時間就可發現自家的APP。所以,蘋果同時是App Store搜尋引擎的創造者和受益者,因此引起許多開發者的不滿。

舉例來說,該報導中指出,有聲讀物出版商RBmedia旗下的公司Audiobooks.com,在近2年時間裡,該公司的應用軟體在App Store「有聲書」的搜尋結果中,幾乎都排在第一名,而且,該App擁有3.5萬條用戶評論,在App Store滿分為5分的評分中獲得4.8分;但是,當蘋果推出Apple Books後,無任何評論或評分的Apple Books就一直佔據「有聲書」的搜尋結果首位。

面對此質疑,蘋果表示,影響搜尋結果排名有42個因素,其中影響排名最大的4個因素是下載量、評分、相關性和用戶行為,其中最重要的是「用戶行為」而不是刻意操縱。

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