蘋果恐被告! 錄音Siri分析 違反個人隱私

蘋果目前承認該公司在改進Siri語音助理功能時,會採取一小部分的Siri錄音,交由承包商進行人工分析,雖然這種「人工審查」在智慧語音的研發上並不少見,不過蘋果恐怕會因此吃上官司。

根據綜合外電報導,7日加州一名兒童的成年監護人向加州聖荷西(San Jose)聯邦法院提起集體訴訟,原告表示,蘋果的條約及協議中並未提到用戶的錄音會被蘋果員工保存及聽取,卻自2011年底以來「未經他人同意非法及蓄意獲取用戶個人機密通訊訊息」,使Siri用戶的隱私在人工審查客戶錄音時受到了侵犯,違反了加州的一項隱私法。

雖然蘋果的用戶協議內容中有提到,當用戶使用「Hey Siri」聲音命令換醒Siri時,蘋果有權對指令進行記錄,不過Siri偶爾會在用戶無意的情況下被喚醒,而加州法律禁止在未經關係方同意的情況下進行口頭通訊,原告認為用戶僅在明確說出「Hey Siri」或已經執行過手勢時才同意,並表示其他任何錄音都屬非自願的。

訴訟中強調了偶然的喚醒Siri而被錄音事件,這與蘋果歷來堅持的隱私立場互相充斥,「蘋果試圖將自己與臉書、亞馬遜及Google等科技競爭對手區隔開來,以此凸顯自己的隱私保護政策。」事實上,「智慧語音背後有真人審查」在語音助理上並不稀奇,而此舉發已經引起了美國歐洲立法者以及監管機構的審查。隱私維權人士擔心,這些公司的做法可能侵犯用戶的權利。

對此,蘋果上周向媒體發出聲明,內容表示,在該公司徹底進行審查機制前,將停止這項人工的評分機制,同時也承諾,未來再發布軟體更新時,會讓Siri用戶自由選擇是否要參與Siri人工的評分方式。

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