人際網絡也能創造商機?顧武男世新解析社群媒體商業模式

什麼是社群電商?喜歡與朋友方享好產品,就可以獲得賺錢的機會?台灣記者協會與世新大學口語傳播暨社群媒體學系共同主辦「演講與口語表達-社群媒體時代中的訊息產製與傳播」系列演講,27日邀請投入行銷產業多年的東森購物營運長顧武男,以「社交X電商:新型電商的社群行銷」為題,分享社群電商的商業模式與經營策略。

顧武男認為世新大學傳播貫穿各學門的訓練,將令世新學生擁有符合當前社群電商的職場能力。(世新大學提供)

勇於創新、改變 才能開展新局

顧武男提到在全聯服務時,原先以日用品銷售為主,但他提出不一樣的產品策略,引進開架式化妝品進駐商場。花了3年時間,幫全聯創造比先前高出數十倍的營業額。他強調,唯有創新、敢於嘗試新的行銷方式或產品,才能脫穎而出,獲得優異成果。雖然創新不一定會成功,也有許多失敗的時候。但是,若只是墨守成規,就很難有突破的成就,甚至容易落後,反而出局。

顧武男表示,社群電商就是一種新型態的商業模式。「社群電商」,這個概念可能聽起來陌生,簡單來說,就是電商結合人際關係網絡的行銷方式,也就是電商省下原來要支付的廣告費用,轉換成給予消費者推廣後可以分潤的商業模式。這有點像是直銷產業與電商的結合,譬如只要直接轉寄產品的連結,或是提供自己的推薦購物碼,就可以讓朋友獲得折購優惠價,同時也可以分潤回到自己的帳戶。

東森購物營運長顧武男前進世新大學分享新型電商的社群行銷。(世新大學提供)

電商結合人際關係網絡 傳播領域人才更切合時代需求

顧武男指出,傳統行銷漏斗模式在進到數位時代後,過去電商主要以「產品」經營為核心,透過網站及社群媒體中的廣告吸引消費者,對產品有興趣的人就會瀏覽網站,進而購買成為網站會員。而社群電商則是以「裂變模型」,主攻「用戶」經營為核心。採取社群互動的模式,透過親朋好友一傳十、十傳百地分享,創造更大的商機。

但是經營社群電商,要如何讓更多人願意購買產品呢?顧武男提到,其實良好的線下互動是很重要的,也就是面對面溝通、人際互動,正是增加營業額的重要方式;而線上經營則需要能製作吸睛的影音與文案,而這都是傳播學院學生的強項。因此,顧武男認為世新大學以「傳播貫穿各學門」的訓練,將令世新學生擁有符合當前社群電商的職場能力。(世新大學提供)

世新大學副校長陳清河(右二)、口傳系主任胡全威邀請東森購物營運長顧武男(左二)至世新大學分享社群媒體商業模式。(世新大學提供)