【USR系列】整合萬芳商圈美食、醫療資訊!中國科大700名師生共創虛擬社群APP

囊括日常食衣住行育樂、醫療照護和社區安全的「萬芳智慧生活圈APP」於2020年12月正式上架,由中國科技大學管理學院超過700名師生開發建立,整合該區域的台灣警察專科學校、臺北市立萬芳醫院與萬芳商圈發展協會等資源,協助當地民眾建立符合時代潮流的智慧虛擬社群。

中國科技大學種子型社會服務計畫「萬芳商圈在地產業之活化與升級」,在經過兩年的前導資料收集邁入萌芽型社會服務計畫,正式從「導入商業4.0經營模式」銜接到「智慧城市前導實踐」。中國科技大學管理學院院長劉明德表示,創建「萬芳智慧生活圈APP」是期待達成社區活化、關懷在地與永續發展的目標,也透過「整個社區為課程實踐場域,對老師與學生都是一個很好的學習機會,讓師生們成長許多。」

中國科技大學學生參與計畫活動照。(中國科大提供)

劉明德表示,目前「萬芳智慧生活圈APP」的主力在美食、社區安全、醫療照護和查詢看診等部分,盤點出文山區興得里至興光里約200多家商店,現有6間店鋪可以正式下單,其餘商家則在觀望使用成效,將努力優化讓更多商家願意成為APP會員。他也透過身體力行支持師生努力的成果,天天午餐都使用「萬芳智慧生活圈APP」訂購。

響應中國科大USR計畫的萬芳醫院,開放該院的AI客服「萬小芳」串聯進「萬芳智慧生活圈APP」,社區民眾可輕鬆查看看診、掛號進度。此外,同在萬芳商圈的臺灣警察專科學校則提供住宅防竊諮詢服務、防震宣導等居家安全影片,社區民眾可透過APP提升安全意識與防範知能。

中國科技大學管理學院院長劉明德(左四)與「萬芳商圈在地產業之活化與升級」參與計畫相關教師。(中國科大提供)

「老師與學生主要是建立起一個虛擬社群的骨幹,至於血肉的養分就需要社區的每一份子來澆灌,越多人加入會員,虛擬社區就會越活絡。」劉明德表示,學生對於計畫的反應熱烈,在實踐過程中,透過具體產業去發揮創造力,讓他們上起課來更樂在其中。像是計畫中有關智慧科技教育中的聊天機器人服務設計,「哪家食物最好吃?」、「客服專線在哪裡?」等等對話內容,都是學生發揮創意的空間。

過程中當然也會遇到不少困難與挑戰,包括APP介面操作、程式撰寫等問題,將持續優化完整內容資訊。舉例來說,在APP下單到購物車的過程,需要顯示出訂單數字以及商家接受訂單的通知,背後需要細膩的思考模式,才能串接購物流程寫出完整的程式。

萬芳智慧生活圈APP活動宣傳海報。(中國科大提供)

劉明德表示,中國科大預計再利用一年時間優化「萬芳智慧生活圈APP」,像是統計社區高齡者的飲食習慣、健康訴求,透過供餐服務實踐對長者關懷,並進一步將數據分析資料回饋社區鄰里,預計在2021年移交更為成熟的APP給萬芳商圈發展協會。

「萬芳智慧生活圈APP」目前已上架約80家萬芳商圈店鋪資訊,並提供萬芳醫院查詢看診進度等服務。(攝影:實習記者王姵文)

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※《立報傳媒》與世新大學口語傳播暨社群媒體學系於109學年度「社群媒體實務」課程進行教學合作,參與實習之學生前進台灣各大專院校進行專題寫作採訪,並聚焦於教育部推動之大學社會責任實踐(USR)計畫,透過發揮議題設定、溝通接洽、採訪拍攝、文稿撰寫等專業能力,達成全傳播、全媒體人才之培育與傳承。