誰來打分數?

文/郭昱瑩,世新大學行政管理學系教授兼教務長

大學教師肩負教學、研究與服務三項重責大任,開放自主的高等教育環境,兼有講學自由的保障,教師樂於發展個人特色,也型塑大學多元樣貌,然而,該如何評鑑大學教師的績效呢?本文將鎖定老師的教學面向,觀諸其他大學經驗,談談如何評量教師教學績效

哈佛大學設有Derek Bok Center for Teaching and Learning,提供教師教學所需的資源與支援外,也提供教學評鑑與提升教學品質之協助。此中心提供給老師的教學評鑑包含學生教學評量問卷學生晤談教學現場觀摩教師錄影觀摩等,藉由學生與同儕觀摩提供教學回饋。

史丹佛大學的Center for Teaching and Learning提供教師教學服務,辦理課程設計工作坊,也執行教學評鑑,透過期中、期末問卷調查了解學生意見,期末也會安排學生面訪,獲取學生反應。同時,學校有教學諮商專家與良好教學經驗教師,組成同儕觀摩團體,協助新進、有問題、有需求教師精進教學技巧與班級經營方式。教學錄影觀摩與諮商專家於課程現場執行的學生團體評鑑也提供教學評鑑資訊。

牛津大學設有教育委員會(Education Committee),依循英國高等教育品質確保規範(UK Quality Code for Higher Education),統籌教學品質事務,重點內容包含:(一)品質確保:系、院、校皆有教學品質確保的組織與機制;(二)教學評鑑問卷:定期調查課程內容完整度、課程啟發性與教學資源的充足性;(三)年度課程監控流程(Procedures for the Annual Monitoring of Courses):具體內容包含修課人數、內外部評鑑報告、年度課程檢討、學生評鑑與回饋等;(四)外部評鑑者:由外部評鑑者組成評鑑小組,定期或不定期視需要進行課程評鑑;(五)學系評鑑:系所主管為主要的評鑑者,規劃並執行年度教師教學與課程評鑑,確保教師教學、研究與服務的品質;(六)協同式安排(collaborative arrangements):若因國際學生、交換生、語言課程或教學特殊需求而安排協同式課程者,另採協同式教學協議進行評估。

學生教學評量問卷是最普遍採行的教學評鑑方式,由教師自評、學生晤談的質化意見、同儕評量、主管評量、外部評量等,皆是可能的方式,類似企業部門所推行的360度「全方位評估」,由員工自己、上司、部屬、同事以及外部顧客等全方位的各個角度,評鑑個人溝通技巧、人際關係、領導與行政能力等績效。經由360度評估回饋,受評者可以獲得來自與個人各層面相關人員的評估意見,較全面、客觀獲得評估資訊,作為績效改善的參考。

360度「全方位評估」的啟示,教學評鑑誰可以打分數呢?老師自評、學生、主管、同儕與外部評鑑者都是不錯的選擇。

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