語音助理遭偷聽!Google承認逾千份資料外洩

使用Google語音助理竟然會被偷聽?Google於近日承認,旗下的智慧語音助理「Google Assistant」與用戶間對話的語音紀錄遭到外洩,有合作夥伴向比利時新聞網站VRT洩漏總計超過千份客戶與Google語音助理的對話紀錄。

綜合外媒報導,Google於11日坦承,有部分合作夥伴向名為VRT的比利時網站洩露該公司多達1000份語音助理與用戶之間的互動錄音,當中的內容包括用戶的姓名、地址以及生活細節等個資,有消息人士指出,在這些錄音訊息中,還聽到了婦女遭受暴力對待的內容。

CNBC:對話內容應嚴格保密

據財經媒體《CNBC》報導,Google和亞馬遜等公司把這些對話紀錄傳給合作夥伴,利如語言學專家等,目的是要改善自家智慧語音助理服務的功能,以提升其品質,但這些對話的內容應該被嚴格保密。

對此,谷歌產品經理蒙西(David Monsee)於11日發表部落格貼文:「我們剛剛得知,一名語言審查員洩漏機密的荷蘭音檔數據,這違反了我們的數據安全政策。我們正在審視自己在這領域中的保障措施,為防止類似不當行為再次發生。」

蒙西另表示,語言專家只會聽到所有錄音片段中的約「0.2%」,谷歌的承包商會聽取錄音內容以更加理解不同的語言、口音和方言。他說,這是建構語音技術過程中的一個關鍵步驟,對於創建谷歌語音助理等產品是必要的。

而谷歌語音助理的錄音功能是可以關閉,可一旦這麼做將會失去人性化的互動。關閉錄音功能後,語音助理將無法識別個人聲音和學習用戶的聲音模式。

語音助理的錄音功能是可以隨時關閉的,一旦這麼做,語音助理就無法將語音辨識清楚。(取自pexels)

而有同樣情況發生的亞馬遜表示,即使用戶選擇刪除相關數據,亞馬遜的伺服器中可能還是保有相關數據。該公司公共政策副總裁Brian Huseman表示,公司正在「繼續努力確保這些數據不會留在語音助理存儲系統中。」表示就算用戶透過手動刪除相關資料,部分數據可能還是存在亞馬遜的伺服器中,這意味著,在某些情況下,用戶會在不知情的情況下,數據被亞馬遜保留下來。

美國民主黨參議員Chris Coons則表示,美國人應該了解科技公司如何使用他們的個人數據,「我將繼續與消費者和相關企業合作,以確保如何才能好好地保護美國人的個人資料。」