立報傳媒

資誠聯合會計師事務所於2020年7月9日發布《新冠時代資誠臺灣企業領袖調查報告》，調查發現，絕大多數（83%）臺灣企業深恐疫情將帶來全球性經濟衰退，「經濟成長的不確定」更首次衝上臺灣企業的威脅首位；但也有將近六成受訪者預估可望在三個月內恢復常規營運，只要確定疫情影響程度與範圍，臺灣企業具有高度應變能力可快速復甦。 調查計畫主持人/資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏指出，「彈性」、「快速應變」向來為臺灣企業的強項，再加上臺灣疫情防範得宜，讓臺灣企業不僅有機會早於其他國家恢復常規營運，在全球供應鏈大幅洗牌之際率先卡位、爭取轉單契機；經過疫情洗禮，也看到多數臺灣企業將增加「技術創新與研發」投資以厚植中長期競爭力，並在中、美之外尋求更多元的市場或生產基地布局，同時也看到更多臺灣企業領袖願意張開雙臂與新創企業或創業家合作，尋求外部創新。 調查主要發現： 83%臺灣企業領袖擔憂疫情帶來「全球性經濟衰退」，其次為「消費信心下降」（39%）、以及「財務影響（包括營運成果、流動資金與資產）」（34%）。 應對突如其來的疫情，59%的受訪者認為，企業的「既有風險管理架構不足」，其次為「決策與執行的速度」（35%）、及「跨地域/跨部門協調」（33%）。 臺灣企業的前五大威脅為「經濟成長的不確定性」（48%）、「保護主義」（42%）、「貿易衝突」（42%）、「傳染病和其他健康危機」（41%）、「地緣政治的不確定性」（37%）。 59%的臺灣企業認為可在三個月內恢復企業常規營運，甚至有29%的受訪者樂觀預估，自身企業可望在一個月內快速復甦。 展望未來一年，除了臺灣外，對企業整體成長最重要的國家依序為中國大陸（56%）、美國（51%）、越南（27%）、德國（24%）、日本（21%）、印尼（14%）。 逾八成臺灣企業領袖擔憂疫情引發全球性經濟衰退 儘管臺灣防疫成績卓越，然因全球疫情依舊險峻，身處國際分工體系一環的臺灣企業，未來營運仍存在高度不確定性。根據「新冠時代資誠臺灣企業領袖調查」，有83%臺灣企業領袖擔憂疫情帶來「全球性經濟衰退」，較之同期進行的《新冠肺炎疫情財務長調查》（PwC COVID-19 CFO Pulse Survey ），臺灣企業擔憂全球經濟衰退的比例較美國及全球企業領袖分別高出29個、23個百分點。 同時，臺灣企業擔心「消費信心下降」的比例（39%），也較美國及全球企業高出8到10個百分點。周建宏分析，現階段臺灣疫情雖已走過高峰，對於自身企業財務衝擊程度已有相當應對措施，然而，面對全球不可控的疫情及景氣變化，臺灣企業仍對未來經濟和消費市場感到憂心。 應對疫情，59%臺灣企業認為「既有風險管理架構不足」 應對突如其來的疫情，對於企業而言，乃是一場全方位的大考驗。《新冠時代資誠臺灣企業領袖調查》顯示，企業應對本次疫情危機，認為最需要改善之處是「既有風險管理架構不足」，其中，有將近七成（69%）的「工業製造與汽車產業」受訪者認為自身的風險管理架構不足，比例較其他產業高出許多；對於「科技、媒體與電信產業」而言，跨地域/跨部門的溝通（50%）、缺乏可信賴的即時資訊（47%）則是該產業企業領袖認為最需改善的兩大領域。 周建宏表示，「緊急應變」是企業邁向永續經營所需具備的能力，透過檢視緊急應變計畫，以及事件發生時應變的執行力，可評估一個企業的緊急應變計畫是否完善。面對未知危機的到來，企業必須具有高度風險意識，隨時做好危機準備，以減輕危機對企業和客戶的影響。  「傳染病和其他健康危機」 列入臺灣企業前五大威脅 經過高度不可測的疫情衝擊，可看到企業領袖對於來自經濟、政策、社會、環境及商業經營各種威脅感全面提升。在臺灣企業的前五大威脅中，「傳染病和其他健康危機」乃是本次調查新增選項，旋即登上第四大威脅。 值得注意的是，極度擔憂「消費者行為改變」的比例從10%成長至34%、「失業率」從1%成長至20%、以及「危機應對能力」從9%成長至26%，儘管上述三項威脅未能擠進臺灣企業前五大威脅之列，但成長幅度相當可觀。 美中關係從緊張走向脫鉤 臺灣企業加速多元布局 雖然中國大陸、美國仍被臺灣企業視為影響整體成長最重要的前兩大國家，但其重要性持續呈下滑趨勢，這說明臺灣企業亟欲在中美兩強之間找出更多的替代道路，擺脫選邊站的風險。 越南、德國、印尼等其他國家市場對臺灣企業的重要性持續上升，其中，又以越南的成長幅度最受矚目，重要性從2018年的9％一路爬升至27％，一舉超過日本、德國成為臺灣企業領袖眼中第三重要的市場國家；德國的重要性則從半年前的12%快速竄升至24%；印尼的成長幅度也不容小覷，重要性從2017 年的2％一路爬升至14％。 儘管疫情未來走向如何至今仍難判斷，但經過疫情洗禮，各產業均正經歷巨大變革，從「新冠時代資誠臺灣企業領袖調查」結果，可看到臺灣企業有下列改變： 1. 分散市場、多元布局： 雖然中國大陸、美國仍是影響臺灣企業整體成長最重要的國家，但越南、德國、印尼對臺灣企業的重要性持續上升，顯示臺灣企業亟欲跳脫中、美，尋求更多元的市場與生產布局。 2. 厚植研發及創新能力： 在新冠時代，有50%臺灣企業將以「投資研發及創新」厚植中長期競爭力，這說明面對未來高度變動的產業競爭，運用新科技轉型升級、深化研發及創新力，乃是確保不被時代淘汰的硬實力。 3. 增加與新創企業合作： 在本次調查中，選擇透過「與創業家或新創企業合作」促進未來一年營收成長的比例，從年初的9%一舉成長至15%，在疫情顛覆了既有產業遊戲規則後，看到有更多臺灣企業領袖願意張開雙臂與新創企業或創業家合作。 周建宏指出，隨著世界經濟從急凍逐漸走向復甦，在疫情之後，各國企業勢將重新評估其營運計畫，重新判斷要在何處推動投資，這剛好給臺灣一個絕佳的崛起新機會。無論是加速多元布局、深化研發、或者走向外部創新，可看到臺灣企業因應疫情而勇於調整改變的企圖心。儘管新冠疫情為全世界帶來重重危機，靠著高度靈活身段及緊急應變能力，勇於擁抱變革的臺灣企業可望持續在變動中取得先機。 本調查執行期間為2020年6月1日至6月15日，以Qualtrics線上問卷系統進行網路問卷調查，共計完成105個成功樣本。 調查對象為臺灣企業董事長、總經理或執行長，在少數情況下，受訪者可指定由該企業高階主管回覆，再經企業董事長、總經理或執行長確認。 105家受訪企業涵蓋： 科技、媒體與電信業、工業製造與汽車產業、消費民生產業、金融服務產業、生技醫療產業等，分占整體樣本的29%、40%、22%、3%、6%。56%屬公開發行企業、44%為私有企業；49%為年營收1億美元以下企業，33%為年營收1億-9.99億美元之企業。 更多有關《新冠時代資誠臺灣企業領袖調查報告》資訊，歡迎至資誠官網專區：https://www.pwc.tw/covid-19-era-ceosurvey ※關於資誠 （PwC Taiwan）資誠（PwC Taiwan）係PwC在臺灣之聯盟所，我們的使命是「營造社會誠信，解決重要問題」。PwC的全球聯盟組織遍佈157個國家及區域，計有逾276,000名專業人員在世界各地致力於提供高品質的審計、稅務及顧問諮詢服務。※本文為個人觀點，不代表《立報傳媒》立場

資誠聯合會計師事務所日前舉辦第五屆「PwC Challenge Day X Running Fighters」職前體驗營，邀請逾100位大學在校生一同參與充滿趣味與探險精神的遊戲競賽，在有限的時間內腦力激盪、分工合作，鼓勵學生透過團隊合作的方式來解決問題。 活動開場時，資誠聯合會計師事務所會計師簡汎亞和學生們分享自己的求學歷程及外派經驗，他表示，資誠提供許多國家外派機會，鼓勵學生勇於嘗試及跨出舒適圈來增加人生閱歷。 在資誠同仁的引導下，學生們投入遊戲競賽，學習面對問題如何進行決策及溝通，發揮小組團隊合作精神，一步步解決難題，即使遭遇挫折也能冷靜思考、互相鼓勵並克服難關，並透過小組內不斷修正及溝通，最後得出屬於自己團隊的勝利方程式，展現出參與學生們的無限潛能及營隊活動的魅力。 此次營隊活動除了啟發學生瞭解團隊合作的重要性，更藉著資誠同仁的經驗分享，幫助學生們瞭解事務所產業性質與職涯發展的方向，以及資誠目前針對彈性與數位的實務分享，替尚未進入職場的學生們解惑。遊戲結束後，許多學生都表示收穫滿滿，並且期待加入職場大展身手。 資誠聯合會計師事務所人資長林瓊瀛表示，面對數位科技的時代，大家必須學習如何和新科技相處，打造數位適應力，資誠幾年前就已開始發展數位化，因此今年面對疫情的影響，能夠落實居家辦公並透過數位化有效率的完成工作，也強調資誠落實彈性措施，以期透過靈活穿搭及彈性工作政策，讓員工更快樂、更健康、更具生產力。 林瓊瀛和學生們分享，現今選才著重於T型、π型人才。單一專長已無法滿足職場上的需求，且容易被取代；若具備第二專長或數位能力者，對公司的貢獻度更大且能顯著的提高個人的不可取代性，因此，他鼓勵各位學生多利用在校時間充實及精進自我。林瓊瀛表示，透過這個活動，學生們解開的不僅是遊戲中的難題，也是對未來進入職場的迷惘及困惑，藉由完成層層關卡的挑戰，幫助學生們獲得開啟夢想大門的鑰匙。

資誠聯合會計師事務所23日公布《2020資誠臺灣金融業企業領袖調查報告》，並舉行專題座談，資誠特別邀請金融監督管理委員會綜合規劃處副處長胡則華致詞、財訊傳媒董事長謝金河進行點評，也邀請國家發展委員會副主任委員鄭貞茂、凱基銀行董事長魏寶生、投信投顧公會理事長暨國泰投信董事長張錫、星展銀行總經理林鑫川等產業界代表，探討後疫情年代下的金融產業發展前景及趨勢。 自2015年以來，資誠金融產業服務團隊每兩年針對臺灣金融企業領袖進行深度訪談並將內容整理成冊發布報告，至今已進行三屆。在《2020資誠臺灣金融業企業領袖調查報告》中，資誠團隊於2019年12月至2020年2月對22位臺灣金融服務業企業領袖（詳附件）進行深度訪談，討論數位金融、信任重塑、永續金融、資產管理、人才培育等議題。 資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺表示，即便疫情大流行後諸多不確定因素充斥，但受訪的金融產業領袖們在全球市場信心低迷之際仍堅定布局，無論是數位領域或實體經濟，期待產業創新轉型；面對全球供應鏈重組、金融政策鬆綁、資金回流臺灣，帶動實質投資的局勢下，他們也積極培養跨界人才、趁勢升級服務質量，更主動許下永續承諾，肩負企業社會責任，為臺灣產業經濟轉型帶來新的契機。 吳偉臺觀察，隨著國際局勢變化及臺灣產業轉型升級，臺灣金融業企業領袖的視野與策略布局也持續進化。在2015 年時，金融領袖們對科技應用仍抱持遲疑的態度，到了2018 年，金融企業領袖的所思所言，已圍繞在金融產業與新創科技的競合綜效，亟思如何利用數據提升金融服務；然而在2020 年時，流程、監理自動化即將成為金融業的新常態，他們更援引自新創科技圈的生態系概念，想像下個世代的金融服務藍圖。 調查歸納出臺灣金融業未來的四大發展方向： 一、數位轉型 啟動金融新局 即將在2020年底前開業的三家純網銀，勢必會對既有金融通路造成洗牌效應，有鑒於未來客戶需要的是銀行服務（Banking）而不再只是銀行（Bank）而已；我們也預期純網路銀行將帶來兩大影響：一是針對銀行既有經營模式下，難以經營的長尾客群，純網銀業者可挾著平臺優勢，創造可獲利的經營模式。二是針對銀行年輕客群，純網銀可透過科技結合更多生態圈服務，提供全新的客戶體驗。而後續上路的Open API（開放應用程式介面）和Open Banking（開放銀行），將引發產業內部更深層的數位轉型。 二、科技介入 重塑金融信任系統 隨著數位科技在金融場景中愈來愈普遍應用，業內愈來愈大量使用客戶個人資料與創新科技，但人們卻又開始擔心既有機制未能立即延伸至新興金融服務上，甚至成為風險破口，而使得法令遵循的要求成為金融業者必須承擔的責任，因此監理科技（RegTech）與資安的議題也重新被重視。臺灣主管機關正鼓勵業者把監理制度導入科技技術，以自動化管理各企業是否合規進行管理，並監測業者營運活動是否符合法規遵循。這突顯出企業需要重新發展一個運用數據的治理框架，既要和現實世界的業務場景結合，也需要更大的包容性與數位應用彈性，以科技來重塑社會信任。 三、機會回流 推動財管優化升級 美中貿易摩擦驅使全球產業鏈重新布局，在短鏈化與多鏈化的秩序重整中，反而創造臺灣產業經濟再一次轉型提升的契機。根據資誠聯合會計師事務所與中國信託銀行的《2020臺灣高資產客群財富報告》，過去臺灣高資產族群有高達73％在境外配置資產，大部份以保險（60％）和儲蓄（51％）為主，若金融機構能趁勢升級，提供更多元的商品選擇、客製化體驗、彈性化收費機制，以及更直覺簡單的數位化服務，將有機會爭取到更多商機，甚至發展臺灣為亞太財富管理中心。 四、低利高波動 挑戰行業既有模式 後疫情時代的低利率將持續更久，過去行業內既有的營運管理思維將被大幅顛覆。就銀行業而言，即是要從封閉走向開放，而壽險業則需放下成長包袱，轉而強化財務體質與優化資產信用品質，才能在2026年順利接軌17號公報；而證券與投信業者直面波濤洶湧的金融市場，投資管理與風險管理技術也須升級，重新校準目標、穩中求進將是該行業的必修課。 吳偉臺表示，2020上半年集結了所有恐懼的總和，包括金融業在內的各產業結構也正因此進行汰弱留強，成長主軸也將調整，投資與決策都必須更為專注。現正為產業典範轉移最劇烈之時，關鍵時刻勢必要有關鍵作為，儘管內外挑戰艱鉅，金融企業領袖仍必須提高警覺，與趨勢保持亦步亦趨，穩健布局，靜待不確定消弭。 下載《2020資誠臺灣金融業企業領袖調查報告》調查報告，請至：www.pwc.tw/fsceosurvey ※關於資誠 （PwC Taiwan）資誠（PwC Taiwan）係PwC在臺灣之聯盟所，我們的使命是「營造社會誠信，解決重要問題」。PwC的全球聯盟組織遍佈157個國家及區域，計有逾276,000名專業人員在世界各地致力於提供高品質的審計、稅務及顧問諮詢服務。※本文為個人觀點，不代表《立報傳媒》立場

愛立信24日發布2020年6月版的《愛立信行動趨勢報告》，預估全球5G用戶數將在2020年底來到1.9億，到2025年底時則增至28億。報告中納入了前述趨勢預測，以及數據流量成長和地區用戶數的預估，並深入剖析在COVID-19全球大流行期間，網路和數位基礎建設在維持社會運作與家庭連結之中所扮演的角色。 愛立信執行副總裁暨網路業務部主管Fredrik Jejdling表示，「COVID-19的傳播促使全球民眾改變了日常生活方式，許多人因此改為在家工作或上課，網路流量也因此從商業區快速移向住宅區。最新報告顯示，行動網路和固網在國家關鍵基礎設施中的重要性逐漸增加。」 部分市場的5G用戶增加速度因為疫情放緩，但更值得注意的是其他市場反而加速成長，因此愛立信上調其預估的2020年底全球5G用戶數。 Jejdling進一步表示：「除了從用戶數衡量5G的成功，還是要看5G帶給民眾和企業哪些益處，才能判斷其影響。5G是為創新打造，而疫情危機也凸顯出連結性的真正價值，以及在重新推動經濟中所扮演的角色。」 數位基礎建設的價值 疫情的封鎖限制使人們的網路使用行為改變，更導致固網和行動網路的使用出現顯著變化。住宅區固網有最多的網路流量增長，成長幅度為20%至100%。不過，許多電信商也注意到旗下行動網路的需求量急遽上升。 愛立信消費者行為研究室近期的一份研究顯示，在來自11國的受訪者中，有83%的人表示資通訊技術大大幫助了他們度過疫情封鎖期間。研究結果顯示，資通訊技術服務的採用及使用越來越普遍，例如數位學習和健康應用程式就幫助消費者適應新生活方式，其背後核心正是連結性。 面對未來，57%的人表示自己會存錢以確保財務安全，但三分之一的人則打算投資5G和改善家中寬頻網路，為可能發生的COVID-19第二波疫情做好準備。 5G高網速與低時延以外的價值 臺灣愛立信總經理藍尚立表示，「5G不僅僅是具有更高速度和更低延遲的新一代網路，更是具備廣泛功能與提供創新服務的平台。我們樂觀看待臺灣邁向5G時代，消費者能享受更多創新應用，有更佳的使用者體驗；企業客戶可以有穩定、安全且精準的全球連結能力，帶動新的商機。」 因應5G更多的數據傳輸需求與應用，愛立信持續運用5G新技術，如愛立信的4G/5G頻譜共享技術（Ericsson Spectrum Sharing）及主動式天線上的上行訊號強化演算器功能（Uplink Booster）來協助電信業者加速佈署5G網路，增加5G容量及覆蓋率，優化網路上行傳輸效率，以因應不同場景所需的無線資源即時動態分配，提供彈性的網路架構，並滿足消費者與企業的不同需求，提供更好的5G體驗。 疫情重塑工作場所 疫情除了影響人們的通訊使用行為之外，也大幅改變了許多人的工作方式。愛立信目前有八萬五千名員工在家工作，並預期至2020年底，多數員工仍會維持在家遠距工作。根據消費者在封鎖限制期間的行為變化，消費者預期他們的新數位行為將在疫情危機後持續下去，有七成的白領專業人士預測遠距工作將成為新的常態。愛立信建議企業可以進一步思考如何打造適合遠距工作的未來工作場所，例如增加虛擬實境會議設備或加強網路通訊設施以維持工作效率，並重新評估員工管理制度以因應新的工作模式。 這次報告納入了愛立信對全球網路數據流量成長幅度的趨勢預測、各地區用戶數，以及雲端遊戲的見解，並透過文章深入分析專用網路，以及也與Verizon合作的文章，探索美國大都會區的5G毫米波頻譜的部署策略。愛立信目前已與電信營運商簽署了超過93份5G商用協議或合約，其中有40個5G商用網路已經上線。 下載2020年6月版的《愛立信行動趨勢報告》