亞洲設計品牌跨境銷售大調查:台8成品牌盼跨境販售、日擔心物流、港經驗豐富

設計購物網站Pinkoi首度與日本知名手作網站minne byGMO Pepabo合作,在後疫情時代透過近3,000份的台灣、日本、香港設計品牌的問卷回饋,彙整出亞洲設計生態跨境經營的現況,並於21日發布調查結果。希望在疫情逐漸趨緩但尚未能回歸正常出國的情況下,透過雙方的台港日跨國交流,能夠促進亞洲設計產業的發展,也提供彼此網站上的品牌更多優質的服務資源。

在後疫情時代下,許多市集與線下展會都紛紛停擺,對於設計品牌來說數位轉型及跨境販售都顯得比之前來得更急迫和重要。因此Pinkoi與minne byGMO Pepabo攜手針對彼此網站上品牌發送「跨境販售」問卷調查,去了解目前亞洲設計品牌們跨境銷售上的現況以及擔心。

minne byGMO Pepabo官網首頁。(Pinkoi 提供)

1、44%的亞洲品牌具備跨境銷售經驗

從問卷結果Pinkoi發現,有44%的亞洲品牌曾經有透過電商平台接到過海外訂單。其中,71.2%的香港品牌表示他們有超過11次的跨境訂單經驗為調查中最高比例之地區,而台灣品牌為59.8%為次之,日本品牌則有11.3%。而具跨境經驗的品牌們也分享比起經營境內單一市場,多花心力經營海外市場,例如投資專業人力做多語言商品翻譯、擴大海外行銷投放、經營跨境通路等的收穫成果是值得的。

以下節錄品牌的真實回饋(部份摘錄):

  • 曾經有消費者從日本到台灣的觀光旅行中遇見了我的商品,他很喜歡並且在回日本之後,又透過Pinkoi訂購了幾次。
  • 很高興我的商品能夠成為溝通的橋樑,為疫情下因遠距戀愛而無法見面的客人傳遞心意。
  • 從事跨境銷售也讓我感覺到自己的世界和視野在擴大。
  • 即使語言不同,看到消費者留下寶貴的評價還是很開心。
  • 由於minne byGMO Pepabo有「WorldShopping BIZ」的海外銷售服務,讓以前喜歡我作品的海外客人也能輕鬆購買了。
44%的亞洲品牌具備跨境銷售經驗。(Pinkoi 提供)

2、77.1%的設計品牌最擔心跨境的「物流與配送」

當被問及對跨境販賣與品牌海外經營的擔憂時,有多達77.1%的品牌回答最不安的是「物流和配送」,再來是「與消費者的溝通與相關服務」(66.8%)、「商品宣傳/行銷」(42.8%),最後才是「跨境的當地法令規定與商品檢核等」(35.5%) 與「其他」(8%)。而再細看其他項目可以發現,日本品牌將「與消費者的溝通交流」(76%)列為從事海外銷售時最不安的第二大項問題點,而台灣則是「商品的宣傳/行銷」(75.6%),有此可見不同地區的品牌經營者因為環境與文化背景的不同,對於銷售經營上也會有不同的擔心點。

3、80.3%的設計品牌有進軍海外市場的意願

當被問及他們對於海外經營的意願時(5:非常感興趣〜1:完全不感興趣),有80.3%的品牌回答說他們「有興趣」(選項:5.4)。其中,台灣品牌更高達83.8%對於經營跨境銷售非常感興趣(選項:5)。而想要開始經營海外市場最常見的原因為「想嘗試商品販售/擴展的可能性」(74.4%),其次是「我想擴大銷售渠道」(57.1%)和「因為已經有收過海外客人透過社群/電商平台詢問商品」(23%)。由此可見,許多品牌即使還沒開始跨境經營,但在疫情下的消費型態轉變後,也都開始有意願透過數位的力量進行跨境銷售的嘗試。

調查中,Pinkoi發現設計品牌們極有向海外發展的動力,但也了解到向海外擴張時品牌會感受到各種焦慮與不安。 因此Pinkoi和minne byGMO Pepabo會持續提供更多友善的跨境服務,以協助各地設計品牌在前進海外市場的路徑上,而減少不安與擔憂。

Pinkoi 亞洲領先設計購物網站首頁。(Pinkoi 提供)