【立專欄】WFH引發過勞風險!大傳、醫護最爆肝 科技、金融科技、金融

在「五一勞動節」和「428工殤日」前夕,上班族不免自問:處於「加班文化」盛行的台灣,該不該擔心過勞、窮忙?還有是否憂心高壓環境影響身心?加上疫情衝擊財務狀況,為了保住飯碗,忍受過無情的職場歧視、傷害嗎?心中夢幻的員工福利又有哪些?對此yes123求職網,特地進行「工作爆肝壓力指數與職場小確幸調查」,結果在今天(22日)正式出爐。

54%遭濫用責任制! 平均每月九天! 16%天天加班! 潛在白工功德族715萬人!

根據yes123求職網調查顯示,對於目前「工作制度」的認知,雖然仍有23.6%的勞工,自認是「責任制」:無上下班時間限制,完成自己的工作後即可下班;同時也有22.2%自認為「非責任制」:有上下班時間限制,加班的話要算加班費;不過更多數的,也就是過半、達到五成四(54.2%)的人,卻認為現職屬於「上班打卡制,下班責任制」。

勞工們更估計,平均每週要加班2.3天,換算下來,等於一個月內大約有9.2天,算是無法準時下班;其中更有一成六(16.3%)指出,每個禮拜加班在「5天(含)以上」,幾乎達到天天晚下班的程度;僅有兩成(20.3%)的上班族指出,「幾乎沒在加班(0天)」。

同時回顧過去一年,卻有高達七成八(78.2%)的勞工透露,「曾經無酬加班過」;同時每個月自估,平均「少領」了5,144元的加班費;其中甚至有11.4%,自認資方「應付未付」的加班費,在「1萬元(含)以上」。

若以「官方經常性薪資」44,123元換算,對無酬加班、做白工的人來說,等於變相被「A掉」11.7%的月薪;再以「全體受僱就業者」914.4萬人估計,潛在的「白工功德族」,恐怕將上看715萬人。(5,144除以44,123,約等於0.117;914.4萬乘上0.782,約等於715.1萬!)

yes123求職網發言人楊宗斌表示,對於俗稱的「責任制」工作,其實政府有明確規定,也就是適用「勞基法84條之1」,只是解讀調查發現,不少勞工恐怕成為「責任制遭濫用」的受害者。

楊宗斌憂心認為,部分勞工其實處於「工時認定的灰色地帶」,代表著有些雇主,一方面想透過打卡方式,來掌控員工出缺勤狀況;另一方面又考量人事成本,並不願意多付加班費,卻要求同仁要「負責任」:完成工作後才能下班,導致勞工權益受損,甚至因為休息不夠,引發過勞疑慮。

七成一隨時待命! 93%下班曾手機辦公 每月變相加班13小時! 加減乘除四字訣因應!

隨著智慧型手機普及化,加上通訊軟體、社群網站的便利性,勞工朋友們在下班後,恐怕得繼續「使用手機辦公」:隨時處理上司或客戶的來電、簡訊、電子郵件!其中有70.7%的人透露,目前手機狀態屬於「24小時開機待命」。

難怪有高達九成三(93.4%)的上班族,「曾經」在下班後或放假時,繼續「透過手機處理公務」!因此平均透過手機,每個月大概多花12.8小時處理公務,等於「變相加班」。

更糟糕的是,若將月收入,除以「自認」每月實際投入工作的總時數,換算平均「時薪」約為169.5元,略高於「基本工資」168元一點點而已。

觀察本次調查結果,yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示,窮忙又「變相」無酬加班的導火線,主要來自網路時代下的產物:智慧型手機整合通訊軟體、社群、電郵系統,讓上司們隨時與員工聯絡,詢問、關切工作進度,甚至要求他(她)們處理公務,結果導致惡性循環的「二十四小時責任制」:訊息已讀!立刻回應!馬上處理!

有時候還導致在下班後,一聽到「叮咚」的訊息提醒聲,上班族會立刻神經緊繃,甚至有莫名的恐懼感、幻聽上身。

職場「行動化」、「數位化」,伴隨而來的卻是「爆肝風險」,因此提醒老闆與主管們,想在下屬下班、休假時傳訊或去電,應該更加謹慎為之,除了留意員工的身心狀況,也該更尊重同仁們的私人時間、空間。

楊宗斌也建議,特別在防疫期間,興起「居家辦公」風潮時,資方更應明確區分勞方的上下班時間,避免模糊生活和工作之間的界線。針對「24小時責任制」的潛在風險,又該如何化解?

如果在「下班後或放假時」,收到上司訊息或電郵,楊宗斌提出「四字訣」,剛好與「加減乘除」同音,也就是採取「家」、「簡」、「誠」、「儲」原則應對:在回訊或回信時,首先可以拿照顧「家」人、忙「家」事當擋箭牌;「簡」潔回應會在上班日馬上處理;「誠」實告知上司公務進度,若真的延誤、落後,會於上班日提早到班處理;最後要避免爭議,或者事後背黑鍋,要「儲」存雙方的對話、郵件往來記錄。

平均6.6小時! 八成五沒睡飽! 31%無暇運動 近半數三餐不正常! 11%爆肝指數滿分

此次調查還發現,每逢「上班日」,勞工的睡眠時間為6.6小時;而且還有八成五(84.7%)透露,自認睡眠時間並「不充足」。

除此之外,經常忙到忘記或太晚吃飯的也不少!近半數、49.7%的人透露,每逢上班日,其實「沒有」維持三餐正常。

睡不飽又隨便吃,勞工朋友忙著事業,想好好照顧身體更不容易!本次調查也顯示,雖然每週運動時間,平均仍有63.8分鐘;但其中也有三成一(31.3%)的人表示,其實屬於「沒空運動(0分鐘)」。

如果再衡量「實際」工作時間與「真正」休息時間,上班族評估的「職場爆肝指數」,平均落在61分;其中認為自己爆肝「滿分的」(100分),更佔了11.1%。

若以「行業別」進行交叉分析,yes123求職網的調查結果顯示,勞工(從業人員)自認為「最爆肝」的行業依序為:「大眾傳播與公關廣告」(67.9分)、「醫護與生技」(66.2分)、「餐飲住宿與休閒旅遊」(64.7分),以及「文(補)教業」(63.3分)、「民生服務業(不含餐宿休旅)」(61.8分)。

87%壓力影響健康! 情緒引爆點:週五下午、週四晚上!

上班族除了得擔心身體過勞,還要憂慮工作壓力越來越大!yes123求職網的調查發現,在可複選狀況下,工作壓力的主要來源,依序有這五大項:「工作量太大,又很難減少」(41.6%)、「工作時間太長,又很難縮短」(38.8%)、「擔心被裁員或減薪」(26.3%),以及「自認工作表現差」(23.4%)、「因工作表現,常被直屬上司責難」(20.8%)。

其餘造成職場壓力的原因,又分別為:「擔心職位被取代,或是被調部門」(20%)、「因產業或職務屬性,工作時分秒必爭」(16.3%)、「因工作表現,常被老闆責難」(15.3%),以及「辦公室人際關係問題」(12.2%)、「因產業或職務屬性,工作時不能分心」(11.3%)。

除此之外,合計共有87.3%的人指出,「曾經」因為工作壓力大,結果影響到健康狀況,而且還分成以下這三大類型:「壓力大,影響到身體與心理健康」(54.1%)、「壓力大,影響到身體健康,但沒影響到心理健康」(22.2%),以及「壓力大,影響到心理健康,但沒影響到身體健康」(11%)。

當然累積過多的壓力,還可能會突然爆發出來!本次調查就顯示,在可複選狀況下,上班族的工作壓力,「最常爆發」的時間點是在:「禮拜五下午」(21.4%)、「禮拜四晚上」(20.5%)、「禮拜五上午」(19.6%),以及「禮拜一上午」(18.2%)、「禮拜三下午」(16.9%)。

其他上班族情緒引爆的時間,又還有:「禮拜四下午」(15.7%)、「禮拜一下午」(11.7%)、「禮拜一晚上」(9.3%),以及「禮拜四上午」(8.5%)、「禮拜五晚上」(7.5%)。

一成二指數滿檔! 大吃大喝、睡覺! 每週花1.5小時減壓!

這也代表壓力需要適時釋放,對上班族來說,在可複選狀況下,宣洩工作壓力「自認最有效」的方法有:「大吃大喝」(38.6%)、「睡覺」(37.6%)、「運動」(33.9%),以及「向朋友、同事抱怨」(27.3%)、「上網PO文發洩」(25.3%)。

其他減壓方式,又還有:「聽音樂」(24.3%)、「看電視」(23%)、「看電影」(17.5%),以及「逛街或上網購物」(13.6%)、「旅遊」(12.7%)。

平均而言,每週大約會花1.5小時,也就是90分鐘宣洩壓力:可惜其中卻有35.4%的人表示,其實目前「完全沒時間」去減壓。

畢竟工作除了可能付出「勞力」,也會有「勞心」狀況,因此衡量行業、職務與職位,上班族覺得目前的「工作壓力指數」,平均達到66.3分;其中壓力指數在「100分」滿檔的,也佔了11.7%。

同樣進一步以「行業別」交叉分析,自認「工作壓力」較高的上班族,業種主要有:「科技資訊」(72.5分)、「金融保險與會計統計」(71.4分)、「大眾傳播與公關廣告」(69.7分),以及「醫護與生技」(68.2分)、「運輸與物流倉儲」(66.9分)。

隱性貧窮! 31%投資遭套牢! 七成三存款疫外減! 37%以租代買! 房貸吃掉近半收入

勞工每天面對的,除了無形的職場壓力,有形的財務壓力也不小!評估整體財富狀況,比起去年同期,目前「總存款」變化:「持平」的佔17.1%;「增加」的僅佔10.3%;但合計有72.6%是「減少」的,而且又分成:有52.3%自認「與疫情有關」,以及20.3%自認「與疫情無關」。

回顧過去一年,因疫情關係,檢視上班族的財務狀況,共有65.6%屬於「負債增加」:其中47.4%是「負債因疫情增加,且出現財務赤字」,平均「每月短缺金額」達9,505元;

另外18.2%是「負債因疫情增加,但沒有出現財務赤字」。這也代表其餘的34.4%,屬於「負債沒有因疫情增加」。

同樣回顧一年以來的報酬率,仍有31.1%的人透露,因為「肺炎疫情」關係,投資曾因此出現虧損、套牢;還有14.2%屬於「投資不曾因此出現虧損、套牢」。這也代表著,剩下的54.7%是「過去一年沒有任何投資」。

收入處於低檔,置產更成了奢望!調查也顯示,僅有14.6%的勞工透露,目前「有買房子」,但是每個月的房貸支出,平均落在21,457元。

若以「官方經常性薪資」44,123元估算,光是每月房貸,就吃掉將近一半(48.6%)的薪水。(21,457除以44,123,約等於0.486)

其餘48.8%的人,屬於「沒有買房子,但與家人或親戚同住」;剩下36.6%的勞工,目前為「以租代買」,屬於無殼蝸牛族,至於每個月的租金負擔,平均為9,840元。

同樣以「官方經常性薪資」44,123元估算,光是每月房租,大約花掉兩成二(22.3%)的收入。(9,840除以44,123,約等於0.223)

yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示,多數人買不起房子,少數則是購屋之後,負擔沉重,除了意謂著「中產階級」逐漸陷落外,加上低薪、凍薪又負債的生活,導致越來越多人出現「隱性貧窮」窘境:雖然維持基本生活不成問題,卻沒有多餘的金錢與時間去消費,還有疫情攪局,進一步惡化財務狀況,恐怕將持續衝擊台灣的內需經濟。

62%因公受傷過! 七成六沒請假! 66%曾患職業病! 六成九自認未痊癒!

在「職場黑暗面」當中,「窮忙族」除了處於爆肝、高壓環境,人身安全恐怕也有疑慮!根據yes123求職網調查顯示,回顧整個職涯,有六成二(62.2%)的勞工透露,曾經「因公受傷」過。

其中59.7%有告知公司,而且還分成了:36.2%為「告知任職的企業,而且公司有協助處理」;23.5%則是「告知任職的企業,但公司沒有協助處理」。這也代表剩下的40.3%,其實在因公受傷之後,「並沒有告知公司,自行處理」。

假如曾經「因公受傷」,合計也有76.2%仍選擇「照常上班」,其中又分成:39%是「沒有請假,仍去上班,但沒有影響到工作狀況」;37.2%為「沒有請假,仍去上班,卻影響到工作狀況」。同時代表其餘的23.8%,才是選擇「請假沒去上班」。

令人擔憂的還有這種職場危機:長期累積下來的「職業傷害」,它並不會馬上顯現!調查更發現,回想整個職涯,因為工作環境或職務(職位)關係,有六成六(66.3%)的人透露,自己曾經得過「職業病」:這當中又有69.3%,「自認尚未痊癒」;代表其餘的30.7%,「自認已經痊癒」。

職場冷暴力! 72%碰過霸凌 五成一隱忍! 45%遭性別歧視 逾半數遇學歷偏見!

除了「身體傷害」外,勞工朋友也害怕「心理傷害」:也就是所謂的「職場冷暴力」!就有高達71.6%的勞工表示,曾經碰過「職場霸凌」。

針對霸凌「加害者」的來源,在可複選狀況下,依序為:「同事」(77.3%)、「主管」(52.2%)、「顧客」(36.2%),以及「老闆」(30.6%)、「客戶或協力廠商」(22.5%)、「同業」(18.1%)。

遭霸凌的「受害者」在態度上,依序又分成:「默默忍受」(50.7%)、「事後想辦法反擊」(34%)、「當面立刻反擊」(15.3%)。

最後兼具「霸凌與騷擾」的職場歧視(偏見)部分,不但影響辦公室氣氛,負面效果恐怕更為長久,形成刻板印象!

像本次調查就顯示,有四成五(45.1%)的人表示,曾經碰過「職場性別歧視」。除此之外,還有五成一(51.3%)指出,曾經碰過「職場學歷歧視」。

73%女性勞工曾受害! 兩成三默默忍受! 性騷禍源:57%屬同事!四成為雇主!

還有回顧整個職涯,由yes123求職網調查發現,有超過半數、52.4%的勞工表示,包括「任職與求職」,曾經碰過「職場性騷擾(言語與肢體)」;若再以「性別」交叉分析:男性為32.1%,女性為73%。

關於性騷擾「加害者」的來源,在可複選狀況下,依序為:「同事」(57.2%)、「老闆」(40.3%)、「主管」(35.7%),以及「顧客」(31.5%)、「客戶或協力廠商」(26%)、「同業」(22.2%)。

遭騷擾的「受害者」在態度上,依序又分成:「事後表達不滿」(40.9%)、「當面表達不滿」(36.4%)、「默默忍受」(22.7%)。

看來有不少人經常遭遇「職場黑暗面」,難怪覺得現職公司「算是」幸福企業的上班族,比例僅佔26.7%;代表其餘的73.3%覺得「不算是」:其中45.8%甚至透露「因此想離職」;27.5%則為「沒有因此想離職」。

最期望:生日假、不用補班假! 夢幻福利:旅遊補助、防疫津貼!

相反的,若以「勞方角度」來看「職場光明面」,在可複選狀況下,心中最期待的「假別」,前五名分別為:「生日假」(57.3%)、「不用補班假」(50.5%)、「提前返鄉假」(46.3%),以及「寒流假」(32.6%)、「高溫假」(31.8%)。

至於六到十名,又分別是:「連假收心假」(30.4%)、「情緒假」(29.5%)、「面試假」(28.2%),以及「搬家假」(20.4%)、「結婚紀念日假」(19.6%)。

同樣以「勞方角度」觀察,在可複選狀況下,心中最期待的「員工福利」,前五名分別是:「旅遊補助」(30.4%)、「工作防疫津貼」(29.4%)、「生日禮金」(27.1%),以及「交通車或通勤津貼」(26.1%)、「每年免費健康檢查」(24%)。

至於六到十名,又分別為:「在家上班」(22.8%)、「彈性上下班時間」(21.9%)、「員工無息貸款」(20.5%),以及「進修津貼」(19.4%)、「分紅入股」(18.5%)。

加班文化盛行給上班族帶來什麼影響?yes123求職網特地進行「工作爆肝壓力指數與職場小確幸調查」結果出爐。(取自Pixabay)

建議勞方:賺錢有數、性命要顧! 呼籲資方:培養人才、非壓榨人力!

對勞工朋友來說,其實得到某些「工作驚喜」,或「突發式」的職場情境,上班心情就可能會大大不同!

根據yes123求職網調查顯示,在可複選狀況下,上班族認定的「職場小確幸」,前五名依序為:「突然多出一筆獎金或分紅」(67.7%)、「請假、排休沒有被刁難」(50.8%)、「上司今天沒出現在辦公室」(39.5%),以及「上司突然讚美自己的工作表現」(36.8%)、「同事或上司請吃下午茶、點心」(33.1%)。

至於「工作小確幸」的六到十名部分,又分別有:「同事或上司請吃大餐」(31.1%)、「宣佈颱風假」(29.9%)、「突然不用加班準時下班」(28.6%),以及「企劃書、提案順利過關,不用修改」(27.4%)、「前一天有睡飽才上班」(24.7%)。

解讀此次調查結果,yes123求職網發言人楊宗斌呼籲勞工,要以這段「台語俗諺」自我警惕:「賺錢有數,性命要顧!」人生不要只顧著賺錢,卻完全不顧自己的身心健康;要懂得適時釋放職場壓力,人生除了事業外,更要「經營」好家庭關係。

企業主則要將員工當成家人對待,提供安全的職場環境,不吝於增加福利,才能凝聚向心力、降低離職率,讓勞資關係更為和諧,同時把每位聘僱者:「視為人才,而非單純人力,培養而非壓榨!」

至於官方部份,楊宗斌也認為,除了需要加強勞檢,積極表揚「幸福企業」外,並以租稅優惠政策,鼓勵公司加薪,或與員工定期分享利潤;另一方面透過法規約束,持續解決超時工作、加班費未給付、休假不正常等問題,藉此讓勞工朋友們,在事業與家庭兩者間,取得平衡狀態。

※「工作爆肝壓力指數與職場小確幸調查」是由yes123求職網於2022年4月1日到4月15日,以網路問卷進行抽樣,調查已畢業(或退伍、免役),年滿20歲(含)以上,目前有工作的會員,有效問卷共1,278份,男性佔644份,女性佔634份,信心水準為95%,誤差值為正負2.74%。