智能助理Alexa擅自儲存用戶紀錄? 亞馬遜:是真的

亞馬遜(Amazon)旗下產品,智能語音助理Alexa,讓用戶能直接透過聲控命令Alexa播放音樂、操控智能家電、叫車或叫外送;日前美國參議員康斯(Chris Coons)對亞馬遜提出詰問,問及亞馬遜會保留用戶與Alexa互動的紀錄資料多長時間,因而爆出亞馬遜會在未經用戶同意之下,擅自保存Alexa所取得的活動紀錄。

根據外媒《The Verge》報導,亞馬遜公共政策部門的副總裁胡士曼(Brian Huseman)在6月28日,回覆美國參議員康斯(Chris Coons)的信中承認,即便用戶進行手動刪除帳戶紀錄,亞馬遜仍會保留Alexa的互動紀錄資料,且保存時間不定。

亞馬遜坦承,即使用戶要求刪除與Alexa互動的使用紀錄,伺服器卻依然會保留相關數據,用以完善Alexa的智能學習功能。(取自Pixabay)

亞馬遜宣稱他們並未保存音訊檔案,但握有其他資料,像是個人的交易紀錄,如果有用戶使用Alexa叫了Uber或是外送服務,這些紀錄都可能被截留。胡士曼在信中提到:「我們沒有保存Alexa取得的音訊檔案。然而,我們可能會保留其他用戶與Alexa的互動紀錄,包括Alexa對用戶命令的回應。」

Alexa的開發者可以任意取得用戶與Alexa互動的記錄資料,如果有心的話,這些數據可以用來拼湊出用戶的個人生活細節。但亞馬遜宣稱,這麼做是為了給用戶帶來更多方便,之所以留存這些數據,是要用來持續完善Alexa的功能,透過機器學習的方法來訓練AI軟體。

康斯表示:「亞馬遜的回應揭示了這個可能性,即使用戶要求刪除和Alexa的語音紀錄,亞馬遜伺服器中的相關紀錄也不會因此被刪除,美國人應了解科技公司如何使用他們的私人資料,我會持續與消費者和企業合作,以求盡力保護個人隱私。」

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