臉書侵犯他人隱私 承認聘人聽打用戶聲音檔

根據外媒彭博報導,有幾位合約工爆料,Facebook要求他們聽取用戶在聊天上留下的錄音檔,再將它轉成逐字稿。但合約工卻覺得自己侵犯了用戶的隱私、違反工作道德。合約工表示,臉書並沒有被告知Facebook如何取得這些錄音檔、音檔錄音的地點,只被告知要依此聽打逐字稿。

根據Facebook旗下服務追溯,這些音檔可能來自他們販售的行動裝置、Messenger訊息服務錄音功能,或是他們的智慧音箱Portal產品。

對此,Facebook承認自己留取的用戶的錄音檔,再把它打成逐字稿。但是,「大約一週以前」終止了以人力方式收聽錄音檔的工作。這些音檔的來源,都是來自Messenger App當中,對音檔被轉成逐字稿使用按下同意的用戶,而人類員工的聽打逐字稿,是為了確認人工智慧(AI)是否能夠正確把音檔轉成文字。

Facebook是否只把用戶音檔逐字稿,用來確認人工智慧功能,此事無法得知,但其執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)不斷公開否認,Facebook並不會搜集用戶聲音檔案,來進一步做任何危害使用者的動作。

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